Reklamacje i zwroty

Odstąpienie od umowy – zwrot towaru

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas mailowo: czesc@notato.pl. Możesz użyć naszego wzoru formularza odstąpienia (PDF), ale nie jest to obowiązkowe.

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni na adres:

KIK Sp. z o.o. Sp. k. Hurtownia Ikonka
Aleja 1000-lecia Państwa Polskiego 8
15-111 Białystok

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący. Zwrot pieniędzy (w tym kosztów dostawy standardową metodą) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu odesłania.

Niektóre towary (np. wykonane na zamówienie, otwarte produkty higieniczne) nie podlegają zwrotowi – szczegóły w regulaminie.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Zgłoszenia przyjmujemy pod adresem:

e-mail: czesc@notato.pl
adres pocztowy: ul. Jana Kochanowskiego 24/1, 60-846 Poznań

Na reklamację odpowiemy w terminie do 14 dni. W przypadku potrzeby odesłania towaru, adres do wysyłki to:

KIK Sp. z o.o. Sp. k. Hurtownia Ikonka
Aleja 1000-lecia Państwa Polskiego 8
15-111 Białystok

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

W przypadku sporu możesz skorzystać z bezpłatnych metod polubownego rozstrzygania reklamacji, m.in.:

mediacji lub sądu konsumenckiego Inspekcji Handlowej
pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego
kontakt z miejskim lub powiatowym rzecznikiem konsumentów